试析垂直型B2C转型综合型商城的成长弊端

       与其说2010年是电子商务B2C井喷发展之年，不如说2010年是各B2C网上商城抢占产品线之年，无论是专注3C产品的京东，还是卖图书产品的当当、卓越，现在都由垂直化B2C转型为综合性的B2C商城。原本井水不犯河水，现在却变成了强力的竞争对手，难道说这些B2C商城都已经做得如火如荼，在自己所在领域都已经取代了其他B2C，而求一败？给自己寻找竞争对手？那么到底走向由垂直化走向综合化到底有什么好处？
       三分格局变混战格局自2010年起，但凡成规模的B2C商城无一例外都是从某一垂直领域切入B2C电子商务的，当当网、卓越亚马逊卖图书影碟，京东商城卖3C产品，当在各自的垂直领域中站稳脚跟，并取得领先优势时，这些垂直类B2C商城不再“安分守己”，开始把触角转向了综合性商城，以扩张自己的平台，企图占领各个领域，垂直的B2C商城由此开始转化成综合性商城。
        卓越亚马逊在过去的几年里全力扩充商品品类，化妆品、消费电子、汽车用品、家居装修产品，3C产品、时尚服饰鞋帽类产品等相继上线。
　　当当网也不甘示弱，大力拓展综合性商品，目前其在线销售的商品超过几百万种，其中综合性商品数超过几十万种。当当网明显加快了综合化商城建设速度，向来以低价销售图书著称的当当网更将价格战重心转移至综合性商城的转型。
       发展迅速的京东商城也不例外，在得到VC的大力支持后，京东商城也不再守着各种3C数码产品，开始渗透各种家居用品、服装鞋帽、厨房用具等综合性商品。那么，推动这些B2C商城巨头放弃自己的长处转型综合型商城的原动力何在？
        其一，单一的垂直领域市场容量不够大不足以支撑一家乃至多家B2C商城发展壮大并盈利，综合性B2C商城有可能是获取更多生存空间的途径。根据艾瑞数据显示，2010年国内网购市场规模达到4000亿元，比去年的2586亿元有大幅增长；在整个B2C商城中，京东商城占了33.9%，而卓越占了8.6%，当当只占8.3%，剩下的由其他B2C商城瓜分。而当前国内每年通过网络购物的人数只有1.42亿，如何让没有网购经历的网民加入到网购行列当中，日常生活所需的综合型商品或许是一个突破口。
       其二，非标准化的综合型商品带来更多销售利润无论是当当网、卓越亚马逊最开始卖的图书，还是京东商城卖的3C产品，某种程度而言都是标准化的商品，标准化易于在网上销售，但相应的利润空间也不高——要寻求更高的利润空间，就必须发展非标准化的商品。
       其三，转型是B2C商城圈地的需要背后是风险投资的推动。有B2C行业人士向记者透露，不少B2C商城转型的背后都隐藏着风险投资商的巨大力量，不少风险投资商直接干预B2C商城发展管理，必须通过多元化的产品来带动销售业绩。
       既然垂直型B2C商城纷纷转型综合型商城，是否综合型商城真的那么好赚钱呢？尽管走综合型商城已经是众多商家的共识，但是，综合型商城并非商家们想的那么好做，笔者认为，可以分以下几个方面分析综合型商城的弊端。
       同行的竞争虽然当当、卓越、京东等商城都相继放弃自己的长处走向综合性商城，但是，商城的销售业绩也不是很快的翻倍，反而没有着力点，发展随之放缓，不仅需要抵挡来自综合性B2C商城各种竞争，而且淘宝、拍拍等低价格竞争也是不容小视的。
       运营成本的增加从产品运营的角度来看，一个垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合性B2C商城至少需要10万种以上甚至几十万上百万商品才能满足网站运营需求，商品数量的增多必然增加公司员工的工作难度，人员配备也随之需要增加，而在投入各种人力物力后，销售业绩却只能是缓缓上升，对公司决策层无疑是一种打击。
       仓库储备能力的考验从仓储的角度来看，垂直类B2C商城只需要储备本类商品，现在由于商品种类的繁多，无形之中给仓储、物流方面施加了压力，对公司仓库储备能力是一项重大的考验。京东商城CEO刘强东曾经表示，物流是京东最大的压力。
       客服工作的压力从客服的角度来看，由于商品种类的增加，客服需要了解商城的各个产品，包括商品的数量，属性等方面，而原本垂直B2C客服已经远远不能满足现在综合商城的需要，人力的增加，运营成本也相继增加。
       以上足以说明，由垂直型B2C转型为综合型商城对企业来说是一项重大的考验，面对公司增加微薄的销售业绩，和成本的大量投入，笔者认为，专注自己的长处才是最大的优势，同时可以把自己在市场的竞争中取得优势，而立于不败之地，专注本行业深耕细作才是发展的策略。