京东获宏碁首个售后服务权 缩短售后等待时间

       京东网上商城宣布开始尝试定义电子商务业整体服务标准的“心服务体系”，同时，京东商城与Acer宏碁电脑共同签署了业界首个服务授权合作协议。据了解，这也是宏碁电脑首次在中国将产品售后服务授权给京东商城。

　　京东商城客服副总裁王志军表示，京东商城“心服务体系”将对消费者网络购物、售后甚至投诉处理全过程各个环节和节点予以细致关注，并共同组成一个有机的整体。

　　京东商城IT采销副总裁孙加明表示，宏碁授权京东设立售后服务站，是对京东商城“心服务体系”的有力支持，也打破了销售与售后分离的局面。据了解，除了通过京东商城上的宏碁服务售后站，京东的消费者也可以通过线下的其他宏碁服务站来解决可能遇到的问题。

　　据了解，京东商城从2004年转型互联网，到2010年销售额超过100亿元人民币，京东年增长率超过200%。另据了解，京东商城未来将邀请更多的供应商提供授权售后服务。