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当当京东“图书大战”持续进行

作者:易分销/2011-03-28 15:07:24

3月15日,当当网掀起12年来力度最大的一次促销,不少人惊呼这是当当网CEO李国庆对京东网上商城上次挑起价格战的“复仇”。针对京东商城CEO刘强东“图书音像三年不准盈利,如果盈利将开除整个部门”的应战言论,李国庆很自信地说当当拥有绝对优势。李国庆的自信从何而来?京东商城和当当的这次图书大战到底谁能笑到最后?网络购书“价格战”这把斧子是否适合一再挥舞?

 

畅销榜单比比看

3月24日,记者选了北京开卷信息技术有限公司(3.7-3.13)畅销书排行榜TOP10虚构类前3名及非虚构类前7名书目,选择送至上海,对比了当当和京东的货源情况(见图表)。

价格:基本持平

从对比中可以看到,尽管京东商城有些图书的定价低于当当,但基本处于“无货”状态,而现货价格,两家网站基本持平,价差基本不超过一元钱。

货源:当当更胜一筹

此外,在当当网,同一书籍的一些特殊版本同样也在售,比如倪萍的《姥姥语录》(盖章版)、蔡康永的《蔡康永的说话之道》(附赠记事薄)……而京东商城基本没有这些特殊版本。显然,在书籍的版本丰富性及货源是否充足比较中,当当更胜一筹。

服务:促销拖累物流速度

有趣的是,读者们根本不顾什么“当当、京东价格战”,他们只关心自己在参加促销活动中遇到的问题,不少人绕过客服,熟门熟路地来到李国庆这位CEO声名在外的微博,直接向他发问,“订购的书和产生的返券怎么还没有送到?”这位CEO只好如同客服人员那样,不时地在微博上给读者留言“非常抱歉,请把你的订单号给我。”

京东商城虽然拥有自建的物流体系,但业内人士认为京东配送速度仍是其软肋,急需加强备货及图书仓储。这个问题在促销中也再次体现。例如在《临界·爵迹2》这本书的评论中,有一位河北网友在促销活动结束后的3月19日即表示“发货速度慢了点,三天到”,网友讨论区中也不乏“付完款却显示无货”,“何时才有货”等。刘强东本人也只能无奈调侃:“晕!本来准备把图书仓库全部建完再开战的……”

 

当当两大利器之调查

当当网之所以在对比中略有胜出,李国庆在微博中自爆的两个“利器”应该有很大功劳,“1、很大比例贴牌书(定制),7折销售,毛利率老高了,要大批资深编辑独到眼光和巨大图书顾客;2、销售近50%来自战略和超级战略合作的出版社,无论啥价格,他们都保证给毛利保护,因为这些出版社销售30%来自偶们。”到底实情如何呢?

 

“贴牌书”:三折起确有优势

所谓“贴牌书”,是指在当当网上销售时明确表明是“当当定制版”的书籍。这类定制书在当当网的售价,其便宜程度与京东商城拉开了明显差距。例如《影响孩子一生的情商故事》(当当定制版),价格为82.5元,而在京东商城则为115.4元,且显示无货。《聪明女人·智慧人生书坊》、《资本女人·幸福人生书坊》这两套写有“当当网独家定制”的书,在京东则没有找到。当当网还有一个专门的“独家定制图书”特惠页面,书籍3折起,随意翻找了其中《切·格瓦拉之死》等,在京东商城均显示无货。

当当网2010年出版社供应商大会上,其出版物定制部总经理谢志宁曾提到定制书的做法:当当网寻求一些已出版和少量新出版的图书音像产品的通行版本,采取1 年期限以上的全国独家发行期。由于当当网保证这些品种3000 册起订,还协议承诺定制的品种包销不退货,2-4 个月结算,使出版社给予当当网5 折以下的折扣。这类图书不仅可由出版社印制,还可由当当网租型印制,通常印有当当网标识或当当网发行字样。

不过,一位业内人士透露,有部分读者反映在当当网买到的书封面上印有“当当网独家”字样,印刷质量感觉和实体店的同一本书略有不同,也许就是这个原因,定制书价格略低,但并不能称之为“盗版”。

 

战略伙伴:以“断货”威胁停止价格战

当当网以其多年来的经营,有几十家出版社为其“战略合作伙伴”,十几家出版社为其“超级战略伙伴”。由于把网店的堆头资源、电子邮件等促销手段更多地用于它们,当当网使这些出版社的确尝到了甜头,李国庆称当当网使合作伙伴们销售平均超过150%以上,超级战略合作伙伴平均达到200%以上。这些的确是京东所不具有的。

但价格战的后遗症显然不轻,一位资深出版社人士段先生表示,在实际操作中,当当网的一些战略伙伴并不能无限度容忍“价格战”的底线一再降低。比如一些出版社给当当的折扣是5折,给传统地面书店的折扣是6.5折,如果当当超过底线,不但要触怒其他渠道伙伴,甚至可能要应对销售商到当当购书再退给出版社之类的麻烦事。据称,上周已经有一些出版社以“断货”为威胁,促使当当网停止价格战,这些都反映出李国庆对战略伙伴这一优势的夸大,充其量只是心理战。

在京东商城上次主动掀起价格战之时,不少声音曾表示,价格战并非良策,注重图书质量和售后服务保障,才是关键。但在当当网挟着两大利器,采取价格报复措施的今天,李国庆称“价格战”还要打三年,刘强东表示三年不准图书盈利,“价格战”看来将是此后网络书城绕不过的坎。然而,对“战略合作伙伴”和收不到书的读者来说,这样的“战斗”带给他们的是所谓更多的利益还是不时的阵痛?

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