回望2010年国内电商B2C的成长与烦恼

       日前有消息称，当当上市后涨势劲猛，已经超越盛大，名列所有中国概念股第9位，直逼搜狐。当当的微利上市很有可能改写中国互联网诸霸格局，也终于让电商B2C企业占得一席。同时当当股价的高涨，更显示了全球的投资者对中国电子商务市场的认可与看好，2010年，电子商务尤其是B2C领域内的大事件不仅仅只是年底的电商上市潮。

　　依靠“凡客体”和韩寒王珞丹广告的巨大成功，凡客正在成为拥有“明星气质”的B2C先锋企业；京东商城进入百货领域，整体销售额正在冲击百亿大关；更为庞大的淘宝全面向商城倾斜，并且在旅游产品、母婴产业等市场迅速的搅动整个行业的格局等等。

　　更是有传统连锁巨头苏宁国美等全面的向电子商务转型，可以说2010年是电子商务领域的B2C年(团购也是B2C的一种形态)。

　　这是一个电商B2C最好的时代，也是暗潮汹涌的时代。

　　根据相关数据显示，2010年网购市场规模达到2500亿元，2010年更有可能翻倍；尤其是在全球经济复苏无力的当下，受看好中国经济整体形象影响，全球资本市场均对中国电子商务领域十分看好。这一年，各种资本疯狂涌入B2C领域，中国B2C企业们正在各种资本漩涡中激动。尤其是年底麦考林和当当网的相继上市，B2C企业正以上市为标志在中国互联网江湖划分到重要的格局。

　　中文搜索巨头百度继续涉水B2C领域，继百度有啊的尝试后，百度先是携手乐天推出电子商务平台，12月又宣布战略投资齐家网，而这仅仅是这一年资本搅动B2C的缩影罢了。10月，10月20日，英特尔投资、德丰杰投资和红杉资本共同宣布，三方已共同完成对鞋类电子商务网站好乐买1700万美元注资，此为好乐买第二轮融资，红杉资本曾参与对好乐买的首轮投资；9月，麦包包总裁叶海峰宣布获得来自DCM和联想创投合计3000万美元的投资；6月，红孩子CEO徐沛欣透露，红孩子第四轮融资基本落实，融资的额度在5000万～1亿美元之间……截至2010年12月，国内电子商务领域今年共计发生61起投资事件，披露金额的投资事件41起，涉及金额8.72亿美元。

　　然而，这同样也是暗潮汹涌的一年。资本疯狂涌入泡沫在所难免、同质化竞争加剧行业竞争

　　在资本的大潮中，上市后的麦考林和当当网都陷入到各自的麻烦中。

　　首先来说麦考林，成功上市成为中国B2C第一股，但是在Q3财报发布会却遭遇“史上”最惨的股价下跌，并且遭遇到3起集体诉讼，投资人和媒体一致指责麦考林为了上市而进行了“过度包装”。

　　事情源于10月26日，麦考林成为国内首只B2C网站上市网站后，股票暴涨后一直处于平稳阶段，但接下来，当Q3财报发布后，原有的平静被打破，股价48小时跌去六成，报收于6.65美元，创其IPO以来新低。美国律师事务所Sarraf Gentile宣布麦考林、在首次公开招股相关的文件中对投资者存在误导和虚假信息披露。诉讼指出，与公司的招股说明书不符，麦考林成本和开支的增加已经对其毛利润造成不良影响，这使得麦考林无法达到首次公开招股时预期的目标。而公司上市的操盘手沈南鹏当然不能幸免，沈南鹏成麦考林讼案个人第一被告，而过度包装成投资业毒瘤.希望这次"电子商务"事件不会引发不信任，最终受损的是以他们为代表的整个电子商务行业。

　　其次是当当网上市后引发的图书价格战。

　　在当当网上市后，其CEO李国庆放出豪言，““我们随时应对一切价格战，对一切价格战的竞争者，我们都会采取报复性的还击。”李国庆的话还没有落音，京东商城CEO刘强东就公开“挑衅”，通过腾讯微博宣布从下周二起调整比较系统，每本书都比对手便宜20%。随后李国庆表示多数顾客需要的不是价格优惠，而是整体的服务等等。

　　就在当当网和京东大打价格战的时候，微博上对于当当网的非议也在增多。

　　首先是当当网的市场规模尚不足以在B2C领域内称雄，京东、卓越、当当、凡客是B2C的四强，对于当当是否能够代表中国B2C的水准尚有争议。

　　其次是价格战损害了整个图书行业的利益，出版社、供货商日子过得好不好，渠道商掌握着生杀大权，有专家认为价格战的损失其实更多是由供货商来承担，供货商才是真正的输家图书，价格链的无序，将使读者对图书行业的信心产生影响，也不利于保护出版社、供货商的利益。

　　再次，用户对于当当网的用户体验不满在增多，有用户投诉说经买过一套漫画集，对这套书原本期待已久，但拿到手上，刚翻了一下，书就散架了等等。

　　这仅仅是B2C领域内竞争中不算特别激烈的一个案例，当当网上市后有一些得意，但是京东商城立刻就以降价打击了当当网的骄傲感；虽然血拼低价没有真正实施几天，就在出版方的压力下偃旗息鼓，但是B2C企业之间的竞争已然进入到一个空前激烈的阶段。

　　麦考林和当当网的诸多问题反映出这个行业在资本高度关注下的“泡沫”，这个泡沫不是来自于股市的高估值，而是来自于行业内部的问题。

　　如果认真对比下各家B2C的产品、价格、物流和售后，可以说是半斤八两，谁也不比谁好多少，也都有各自的烦恼和不足。

　　更极端的案例来自于京东商城遭遇的“艳照”风波以及新蛋网的翻新事件，对B2C行业都造成了极其恶劣的影响。

　　质量问题、物流问题、售后服务等等正在取代支付问题成为考验所有电子商务企业的“头等大事”。

　　当然，2010年度B2C的大事儿还离不开淘宝网的转型。

　　庞大的淘宝正在朝着B2C转型，有人这样描述淘宝的转型“一方面是C2C商家消耗着巨大的成本，盈利无望，另一方面B2C的竞争对手们则以清晰的盈利模式分食着市场。表面强大的淘宝面临转折：从汇聚长尾需求最终向传统二八法则妥协”。

　　淘宝正在平衡原有C2C模式和B2C模式之间的鸿沟，一旦淘宝调整完毕，所有B2C网站都有可能面对灭顶之灾，携千万用户的淘宝是所有的B2C网站噩梦。

　　以淘宝母婴频道为例：11月上线的淘宝母婴平台拥有在线商品数量超过2500万件，拥有会员超过300万人，平均每分钟售出500罐奶粉，280包尿布，占据中国母婴网购市场超过90%以上市场份额。

　　在淘宝转型成功之前，B2C网站们更需要“深挖洞、广积粮”，在未来的竞争中保持相对的优势。

　　无论是资本对于B2C企业的追捧，还是淘宝网的转型，都说明中国电商B2C市场正在进入到一个繁荣时期，但是该远远不是高潮。

　　B2C企业还没有触到盈利的高点。以已经上市的麦考林和当当网为例，虽然都分别收到资本的追捧，但是真正要维持高位还是要依靠真正的业绩，这也是麦考林遭遇大跌的原因所在——当当网同样也有类似的烦恼，虽然已经走出亏损，但是离高额盈利还很远。

　　但是在通胀阴影挥之不去的当下，电子商务的前景依然光明，但是摆在B2C企业面前是一条充满荆棘的坎坷之途，2010年并非行业顶点，2011繁荣景象有望延续，高潮蓄势待发。