B2C企业不愿限单 协会建议用户错峰网购

       近期有关网购用户年底遭遇快递“春运”的报道频繁见诸报端，北京市电子商务协会今日联合七家北京本土B2C企业和EMS、宅急送联合举办“北京网络购物节假日配送服务媒体发布会”，并建议网购用户错峰购物。

网购被指赶“春运”时髦

只要用“网购、快递、爆仓”等关键词搜索一下，在论坛和微博上就可以搜索出诸如“我订单下了x天还没收到货”、“我都不敢下单，怕收不到货”的抱怨。

这些抱怨也如实反映了目前网民对网购快递变“慢递”的无奈，更有网民愤怒的指出B2C也给网民搞“春运”难题。

北京电子商务协会：建议用户错峰网购

北京电子商务协会今日披露的数据显示，截至2010年12月31日，来自北京的7家网购企业在2010年向全国发送快递包裹的总件数达到1.33亿个。

北京电子商务协会相关负责人指出，物流行业已经很难与高速发展的电子商务行业相适应，更难言满足B2C企业的个性化需求，加上春节部分配送人员返家过节带来配送人力减少、日益增加的拥堵以及城市治堵而给物流快递造成的影响，已造成局部区域配送延迟。因此，北京电子商务协会建议网购用户应错开网购高峰时段。

“各企业希望媒体告知网络消费者，在现阶段无法从根本上解决春节配送难问题的情况下，请消费者提前了解个网站的配送服务方案及应急方案，提前完成节假日的商品、礼品采购与取货，以避免继而网购高峰取货不变带来的烦恼”，北京电子商务协会相关负责人如是说。

B2C企业不愿主动自降订单数量

在被问及“既然网购高峰无法避免而成为常态，B2C网站是否能控制下订单的数量从而缓解物流的压力时”，7家北京本土B2C企业没有一家表态将在春节网购高峰期采取限制订单数量的措施。

京东网上商城、当当网相关负责人均表示目前自己网站配送能力均能满足需要，不需要采取上述措施。而实际情况是，在网上有关两家网站近期送货延迟的投诉比比皆是。

相比之下，拥有线下门店的“乐友孕婴童”COO特别助理陈向阳最不担心送货问题，“我们在北京重要的居民居住区开放了43个自提点，如果需要的话我们也可以向同行开放”。

业内人士指出，年末网购高峰，寄望B2C网站“自裁”限制订单数量，对于目前疯狂烧钱扩张抢占市场的B2C大佬们来说根本不现实，“唯一可期的是这些大佬意识到谁能先一步做好物流配送，谁就能在这场岁末大战中赚的盆满钵满，从而主动对物流投入更多人力物力来保障网购高峰的到来”。