乐淘货品再遭丢失 CEO毕胜反思B2C瓶颈

       有消费者投诉称，19号在乐淘订了一双阿迪的鞋子，24日收到货后却发现盒子是空的。乐淘网采取先行赔付措施，为消费者赔付一双鞋，并退款。

　　乐淘网CEO毕胜对此说明称，乐淘每个库房全天候有摄像头实时录像，库房不会出问题；此事是宅急送中间送货，乐淘决定报警追查此事。

　　据了解，这是乐淘第二次出现丢货事件，毕胜在微博回答了关于物流的质疑：

　　本年度第二次丢货，用户收到空盒子，开始在围脖上骂乐淘。有人问我为什么用宅急送，因为只有他能够多区域的支持用户货到付款。有人问我为什么用EMS，因为只有他能发到全国。EMS给我们丢过货，我们去理论，得到的结论是赔5块钱，要不就别合作了。我们不跟EMS合作，中国还有谁能把货送到三级县甚至农村？

　　有人问我为什么不用顺丰，我也想，不瞒大家说，一双鞋的毛利在物流包装等均摊后，剩下几块钱毛利，还不够养活我乐淘一大家子兄弟呢。宅急送平均一单物流成本是20，顺丰高的一单物流费用可以超过100，谁敢用？

　　有人继续质问我为什么用宅急送，宅急送还是起码能够覆盖全国接近1000个城市，他支持货到付款，后台能够跟乐淘对接（虽然数据非常不准），中国有几个物流公司能满足上述条件？

　　有人继续质问我为啥不用EMS做代收款，懂电商的人知道，EMS代收款手续费在5%以上吧，有多少毛利能分给这个惹不起的大国企？丢了货只赔五块，要不就别玩了，在中国，不跟他玩跟谁玩？我想服务更多的中国用户，难道需要我地域歧视？

　　有人说自建物流吧，电子商务是网络公司，仓储公司，服务公司，技术公司，创意公司，供应链公司的集合体，再加个物流公司，恩，钱还没做好基本功呢就没了。

　　无疑物流是制约电子商务发展的瓶颈之一，信用和畅通又是物流的两大因素。然而快递丢货现象、潜规则条款、年关货品积压等现象层出不穷，近期的一个例子“联邦快递丢失iphone4 赔100元”更是让人气愤。