B2C平台服务标准再升级

       电子商务企业凡客诚品旗下网站V+(vjia.com)近日宣布，3月份开始，V+将在全国超过260个城市推出免费上门一次性退换货服务，客户通过拨打客服电话就能轻松实现一次退换货。据了解，这一措施开创了B2C平台客户服务的先河，预计将进一步提升平台类B2C的服务标准升级和竞争。

       目前，除了北上广深四城之外，包括四川等省份内的的260多个主要地级市的客户，通过拨打客服电话，就能享受到免费上门一次性取退换货服务，可当场退还现金。退换货的费用由V+公司承担，上门退换货办理时间与正常配送时间一致。

       伴随着电子商务竞争的白热化，服务难度最大的免费上门一次性退换货服务成为各大电子商务企业抢占市场份额的重要砝码。