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实体小店如何应对网店的“突袭”

作者:易分销/2010-10-19 10:27:42

    当网上开店成为趋势,越来越多的人涌入互联网,当网上商城如雨后春笋般出现,我先最为紧张的莫过于实体店主,尤其——是小型实体店主。对于他们赖以生存的客源逐渐被网络店铺抢走,以及网上价格优势的和便捷程度的双重包围,他们不安而无奈。如何应对市场的变局?如果要调整,又从哪里入手?这一切问题,都让他们陷入茫然。

几年前,提起网店几乎没有人会在意,但几年后的的今天,一切早已翻天覆地,网上商店如今已成燎原之势。对于这种现状,小型实体店主应该如何应对呢?
 
网店抢了实体店的生意
    小刘在金华市区开了家家居用品店。她说,从去年开始,有些顾客在店里只看不买。按照前几年的情况,现在已是旺季,只要店里来的顾客多,生意总是比较好的,但现在就不一定了。她认为是网店抢了她的生意。
    小刘说,店面租金年年涨,还有水电和人员开支,以及税收等要支付,没有利润,店肯定是开不下去的,因此,实体店卖东西总是价格较高的,有的顾客一听开的价格比较高,要么直接走了,要么就还到很低的价格。如果不卖,有的顾客就说,淘宝网上比这个价还要便宜。对此,她也上网看过价格,不看不知道,一看吓一跳,有些网店卖的产品价格比她的进价都要低。她说,拿什么和这些网店竞争?
    小刘也想过开一家网店,和实体店卖同样的商品,但网上如此低的价格,只能找其他价格更低的进货渠道才不会亏本。还有,网上的竞争不比实体店小,只要一搜索,价格一清二楚。另外,一开始没有信誉度,要想在网上有生意也难,而且网店打理起来不容易,要拍好照片,经常更新,并学会做一些推广。小刘还有一个顾虑,如果有些顾客知道她开了网店,在网店买价格比实体店低,在实体店买商品的顾客找她退钱怎么办?
    据了解,这几年网店对实体店的冲击越来越大。在婺城,有些网店的销量能抵得上同行业数十家小实体店。业内人士认为,随着网购市民的增多,这种冲击也将越来越明显。
    
从经营网店到开出实体店
    姚先生的店走的是一条网店和实体店相辅相成的道路。他们的淘宝店是在2005年8月开出的,一年内做到了四钻级别。因为网店卖服装有一定的特殊性,常有顾客因为网购不能试穿而建议他们开实体店。2007年,他在金华市区开出一家实体店,在杭州开出两家。最近,杭州又有一家实体店要开张了。
    店主姚先生认为,在网络时代,很多信息都是透明的,如果一些店主还想着像以前那样轻松赚取50%以上,甚至更高的利润,在网店遍地开花的今天会比较难。
    他的实体店所有的衣服售价都和网店一样,他们的实体店也和其他店家一样要面对租金、水电和人员等开支,为此,他们采取的销售策略是在保证质量的前提下,薄利多销,以跑量为主。姚先生说,如果以前店家一天卖一件衣服可以赚100元,那么现在他们卖一件衣服只赚10元,但争取一天卖掉10件。
    他认为,实体店完全可以利用好网店来进一步发展。实体店面对的是同城顾客,而网店面对的是全国,甚至是全世界的顾客。实体店还可以用好网店的宣传和展示作用。另外,随着电子商务时代的到来,实体店店主也要学会去网店进货,现在的淘宝商城有很多企业的网店,如果觉得价格低,产品适合在自己店内销售,店主完全可以向这些网店进货。“舒服而已”的进货就是在网上进行的,主要来自淘宝商场和阿里巴巴,一般是外贸尾单。
    
实体店+网店:未来商家的经营趋势
    浙江师范大学工商管理学院教授徐井岗认为,实体店和网店相比,没有价格优势,但依然有自身优势,比如实体店的商品更直观,更让人放心。另外,实体店的售后服务也可以比网店做得更好。面对网店的冲击,他建议实体店除了在促销上要动脑筋外,还要重新确认目标顾客群。

    他说,实体店和网店的结合将是未来商家经营的趋势。实体店要想抵消来自网店的冲击,不妨尝试“两条腿走路”:在开实体店的同时,也在网上注册自己的网店,把网店的优势和实体店的优势充分利用起来。

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