电子商务坚挺 传统企业路在何方

       随着“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态”被提上国家“十二五”期间工作任务之一，电子商务发展趋势，受到越来越多传统企业的关注。自2009伊始，国内网上零售，都以每年翻一番的速度急剧成长，C2C、B2C企业以压缩流通环节、直接近距离接近最终消费者的颠覆传统做法俘获大批用户“芳心”，当然直接跳进电子商务大潮中淘金写进了诸多传统企业管理者的计划中。体育用品商李宁公司几年前从淘宝网上商城开始尝试，取得不错效果后成立了专门的电子商务公司；凡客诚品的供应商之一、老牌纺织企业鲁泰也悄然推出了自己的B2C网站……品牌知名度、多年累积起来的信誉、财大气粗，是传统品牌厂商进军电子商务的先天优势。对“商务”已熟稔于心的传统品牌厂商们，是否能把这些优势嫁接到“电子”上？

　　任何一个新兴事物的出现都会遭到传统势力的阻击，电子商务也不例外，一方面缩减了商品流通的中间环节，砍掉了流通领域的附加成本，使得同一产品通过线上、线下两个渠道到达消费者手上的价格不一，自然受到各级经销商或渠道商的抵制；另一方面培养负责人作为开展电子商务的重中之重，传统企业往往力不从心。电子商务作为一块热得烫手的山芋，传统企业显然不想近在咫尺的机会失之交臂，培养负责人减少内损和融通供应链合理规避线上线下的价格差异从而降低渠道抵制造成外耗，是开展电子商务的两大难题。面对电子商务坚挺，是捧在手心还是全盘布局等待冷却了食用，传统企业路在何方？

　　上与不上，电子商务都在那里

　　B2C电子商务成为近年来投资热点已成为不争的事实，而在另一方面，它们则可能面临巨大的竞争压力。那些被视为背着原有模式沉重包袱的传统厂商，并不甘心就此被“电子”背景的对手一点点蚕食掉阵地，也正不同程度地试水电子商务。

　　熟悉电子商务的人都知道，对传统企业来讲，销售渠道就是企业的生命线，在产品由制造商生产出来到最终送到消费者手中，中间要经过各种批发商、零售商，当然，没经过一个环节，产品都会加一部分价格，这也是为什么价格低廉的商品在经过层层加价后变得昂贵。

　　而对于电子商务这一现代贸易手段来讲，它对传统渠道最大的优势就是极大了压缩了中间各个流通环节，也直接压低了产品从制造商到最终消费者手中的价格——低价一直也是中国B2C企业推广的主诉求。而在这一过程中，这一摆脱传统渠道商的做法，不可避免的要受到他们的敌视和抵制，如何解决“两条腿走路两腿都要稳”亟待解决的问题。

　　线下门店不放网站的宣传单，看见网上的价格便宜会打架；想让门店负责接待网站自提客户，门店不愿意接待；想把自提用户的销售收入和利润分给线上和线下各一半，两边都不干。线上线下“天天掐脖子天天打”，直到进行商品区隔，勉强使双方取得妥协。可以预见，这种复杂的业务模式，一旦业务量达到一定的水平，管理成本将从近线性的轨迹掰成J型，并大大增加错误率。

　　传统企业如何开展电子商务

　　博科资讯董事长深国康先生认为，传统企业开展电子商务必须做好的两件事情分别是合理的制度建设和优化供应链协作，不但要处理好线上线下商品的价格差异和售后服务差异或区域差异，还要提高供应链上各个主体间的协作能力，打通流通领域的系统孤岛，做到商品编号、订单编号、出库单号、配送单号等信息的下推和上溯，保证商品状态在流通领域对企业和消费者是可见的。

　　制度建设首先要有专业的负责人，传统企业通常依赖两个渠道获取电子商务人才：内部培养和外部引进，阿里巴巴、京东商城、当当网、卓越等都向传统企业输送大批管理层；内部提拔、任命的传统企业电子商务负责人又可以分为三种，一是由传统企业总经理或者董事长助理担任；一类是由公司原技术部人员主管；第三，也是最多的一种，由原销售部门负责人掌管电子商务部。

　　而对于传统企业内部提拔和任命的电子商务负责人来说，最大的缺憾是没有电子商务从业经历，尤其是对那些从销售部门转到电子商务部门的销售负责人来讲，由于太熟悉传统的商业零售渠道运作规则，往往会忽视企业做电子商务必须具备的互联网基因，譬如技术后台搭建、推广渠道选择、物流体系建设等等诸多环节被弱化甚至忽视，特别是技术受制于人，系统不能真正反映需求。

　　一些传统企业利用已有的仓储来支撑电子商务的发货，把网络作为窗口之一，可以认为只是多开了一家店。在这个前提下，仍然有问题产生：公司实体原本有一个ERP系统，做电子商务又涉及到另外的一套IT系统，如果用户在网上下单，就要与原有的ERP对接，不然库存就没法联动。只有将电子商务的系统与原有的ERP打通，网上产生订单之后，信息立即传回ERP，直接发货，库存减少一个，信息再回传到电子商务系统中作订单记录。怎么让电子商务系统与原有供应链，完美地同时搏动，这在前期是最难的。多样屋邹学海深有感触，“实体企业要做电子商务，一定要确保有个ERP系统，要不然太累。”

　　管理自主平台：电子商务的绿色IT技术

　　电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组相配合，同时，也要求应用软件各模块合理划分和有机集成。国家信息化专家咨询委员会委员指出，企业信息化以及顺利开展电子商务需要“可成长、自主配置、无需二次开发”的绿色IT技术，软件服务商要引导客户走向管理自主的商业模式。实现了电子商务与企业管理软件的最后一公里的对接，从此“天堑变通途”，实现企业后台与企业门户统一集成。博科信息化专家表示：“电子商务是新形势下的企业业务拓展的利器，一直以来由于缺乏必要的开发资源，大多数企业采用通用化的ERP管理软件，导致不能实现与个性化的电子商务的会话与集成，全球信息服务提供商都在探讨和研究如何在两者之间搭建一座桥梁，使得企业内部和外部基础数据能够平滑共享，而管理自主平台是企业实施信息化有效的途径，为企业长远发展护航提供了保障。”