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陈年:团购仅售卖信息对传统B2C无影响

作者:易分销/2011-04-22 11:23:04

         如果说2009年是中国电子商务的拐点,2010年则是一个爆炸点。

  “淘宝”两字已经可以用来区分人群或者断代了;B2C大火,凡客体流行一时;Groupon模式兴起,千家团购网站风起云涌。甚至,以下载业务为核心的迅雷也做起了电子商务。

  2011年的电子商务,必定充满变数。上市了的当当网CEO李国庆(微博)依然在微博上发飚,阿里巴巴的卫哲已因欺诈一事辞职;iPad2上市了,京东商场高调为消费者补差价……竞争日益激烈,变化也在不知不觉中。

  当所有人都奔着上市的时候,凡客诚品CEO陈年却在此刻有点异类:“2011年,我们不急于上市,等我们做到了300亿再说,估计上市要到2012年下半年。”

  2011年的电子商务将是何面目?

 

  B2C越来越主流

  今年以来,电子商务中最热的要算团购了,“线上+线下”、“秒杀+团购”,很多人把团购称为富有弹性、富有创意的电子商务方式。

  Groupon的迅速成功,让团购在国内有了众多追随者,短短一年间,千团上线,也影响了很多消费者。许多网购的年轻女孩已“不去淘宝,也不上卓越”,而是光顾各团购网站。

  团购会不会冲击传统的B2C业务?对此,陈年一派淡然:“B2C提倡的是服务和客户体验,B2C电子商务网站有一个完全的系统客服作为支持,团购不具备这些。”

  在陈年看来,团购更多的是一种营销、搜集,搜集传统市场信息在网上售卖。“团购是对信息的售卖,而不是对服务的售卖。从价值上来说,那肯定是传统的B2C更有意思,而且亚马逊已在美国做了很好的证明。”

  自从去年团购大热以来,每天都有几拨团购网站的人坐在凡客诚品的门口,希望拿到优惠、折扣。

  “我坚信,千团大战也好,万团大战也好,或者最后变成十团竞争也好,对传统B2C的影响是微乎其微的。团购的竞争是很传统的。其实是传统销售人员的竞争,而不是互联网的竞争,我觉得他们非常辛苦。”陈年说。

  沃克咨询顾问公司周先生也认为,团购是一种捆绑式聚集,以集体的名义讨价还价。“团购客观上弥补了传统商业模式上的弊端,真正使传统的‘等客来店式’的销售模式发生了精确制导式的、寻找最终用户的变化。”但团购也会遇到传统模式中的瓶颈问题,如大多团购网站建站门槛低,大多数网站存在规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务等问题。

  随着3·15临近,腾讯网与中国消费者报推出的“3·15消费投诉官方微博”网购投诉专区中,有近千名网友投诉团购,包括网上欺诈、泄露客户信息、退换货麻烦、遭遇网络钓鱼、店大欺客、交易劫持、快递服务质量等问题,其中包括阿里巴巴、美团网、58同城等均遭消费者投诉。

  2011年,喧嚣的噪动后,千团大战的团购网站必定会平静下来。

 

  B2C将面临洗牌

  去年底,当当网上市,为B2C电子商务带来一阵高潮。今年,B2C竞争更加激烈,前不久,国内创新型B2C网站她秀网推出了“免费购物节”。虽然,免费只是吸引客户、进行促销的手段,但市场竞争的残酷性已升级。

  “B2C最后肯定是一家独大,要么京东把当当给干掉,要么当当把卓越给干掉。”陈年微笑着说。

  “资本推动的B2C,有这样的趋势是必须的,两三家大型B2C网站都活得很和谐的局面不可能出现。”在陈年看来,B2C行业将面临血淋淋的竞争,最后会促成让用户一站式的在一个网站上完成多种商品的购物,比如像亚马逊的模式。

  B2C网站在激烈竞争之下,业务形态越来越趋同。以卖书起家的当当网、卓越网,以3C产品开始的京东商城,都开始做起网上的百货超市,几乎一网打尽所有商品。

  同质化之后,就是激烈的价格竞争。沃克咨询的周先生认为,2011年价格战依旧是B2C市场的常态,并通过各种促销手段吸引消费者。据艾瑞咨询数据称,中国B2C市场的平均毛利率仅为10%至15%左右,有些品类如图书、电子类产品的平价毛利率甚至低于5%。

  2010年,已经有B2C电子商务网站倒闭,如千寻网。2011年,B2C的洗牌速度将会加剧。陈年认为,未来的B2C比拼的是服务,是满足用户体验。差异化的服务、产品将成为B2C竞争的新模式。

  “最后胜出的肯定是动手最早的,”面对当下京东、当当、卓越日趋激烈的竞争,甚至微博上的吵架等事,陈年不忘调侃,他笑道:“他们三个不怎么考虑用户的需求,他们三个就是打架,最后能活下来的就是用户选择的。”

 

  凡客诚品不是传统B2C

  凡客诚品也是B2C,但又不是传统意义上的B2C。凡客诚品自称竞争对手其实是H&M、优衣库、美特斯邦威。只不过,那些是更传统意义上的成衣制造业,而凡客诚品则是把品牌连锁店搬到了网上,在成衣制造与电子商务之间找到的新路。

  所以,凡客诚品并不认为自己与当当、卓越、京东在一个圈子里,虽然经常被拿来与那三家B2C网站比较。“新电子商务模式是证明出来的,不是说出来的。当有一天,凡客诚品销售额过了200亿美金,才算是对电子商务新模式做了一点贡献。”陈年说。

  面对上市,陈年很冷静:“上市不是凡客目前的头等任务,做大规模才是凡客诚品目前最关注的。我们今年的目标是做到100亿销售额,如果实现的话,2012年肯定能过300亿,那时我们会考虑在2012年下半年或者2013年下半年上市。”

  虽然凡客诚品目前仍没有盈利,但陈年认为,300亿元的销售额将使凡客诚品达到一个很好的盈利点。

  “未来5年,凡客将在国内成为一个1000亿规模的公司,中国互联网企业一定会诞生千亿规模的公司,我们想清楚这点以后,就再也不会分散精力去想其他的地区了。”对千亿的目标,陈年很有信心,“卓越用了六年时间才实现过亿,凡客只用了一年,”更重要的是,目前凡客仍在获得风投的资金注入,四个月前凡客诚品刚完成了一轮融资,“超过1亿美金”。

  谈到业界对凡客诚品的估值,陈年说,“我们上一轮的融资完成时,投资人对凡客的估值是15亿美元,最近一轮融资,估值约为50亿美元。”

  陈年表示,融资之后,凡客的发展重点首先是产品线的丰富,第二位就是更好的服务。“凡客就是一个客户体验,大家从买一次到习惯了一年买四次,甚至有的用户月月买四次,这样的用户越来越多,就是因为你的客户体验。”

  “凡客诚品占尽了互联网优势,没有空间限制。你很难想象一个传统品牌,这边摆着帆布鞋,这边摆着丝袜,这是两个冲突的风格。但在凡客诚品上这些都呈现了。我们卖了1亿件衣服,这是在中国没有发生过的事。”

  电子商务与传统成衣品牌的结合,这是凡客诚品探索的电子商务新路,互联网给了陈年这个机会。

  谈到未来的梦想,陈年笑着说:“我希望我将来能够把LV收购了,然后就卖跟凡客诚品一样的价钱,我也希望把匡威收购了,帆布鞋就卖50块,这是我非常希望看到的结果。”

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