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传统超市借O2O逆袭电商的10种手段猜想

作者:易分销/2016-06-27 15:17:01
中国互联网个电子商务的大发展对实体零售产生的影响日益明显。先抛开大的整个零售行业不讲,被网店打击最为明显的莫非超市渠道了。近年来,众多传统逛超市开始纷纷奋起尝试各种策略对垒线上超市,无数先烈已尝试,无数英雄在后继。超市能不能做电商?对这一问题,超市老板们也是各有看法,有的企业把电商(O2O)纳入战略高度坚决投入,有的企业不为所动,目前的现实是,国内很多超市,尤其是北上广等一线城市,各种背靠实体商超、以社区为依托的“网上超市”集中涌现。通过此现象不难看出,O2O成为传统超市逆袭电商的首选之策。那么超市O2O模式具体可以有哪些应用场景呢?下面,小编就和大家分销几种模式。

1丶便利店送货上门

实体便利店附近范围内,便利店最快30分钟送货上门。便利店核心竞争力在于“便利”,其实PC网上购物并不便利,并不是每个人身边随时有打开状态的电脑,要登录,要完成购物流程,相对而言,使用手机APP购物流程便利得多。

此APP设计也要围绕“便利”二字,打开APP就用瀑布流的方式展示商品,按高销量和个性喜好排列商品顺序,方便的类目选择,精选便利商品。并且还为APP设计通话功能,用语音留言通话订货也许更加便利。

便利店满足便利购物需求,所以客单价不高,对应每单绝对毛利也不高,如果配送范围过大,则毛利很难支撑配送成本。

所以建议便利店做网购送货上门,缩小配送范围,加快配送时间,既能优化便利体验,也能降低配送成本。
 

2丶便利店整合配送和服务

如果便利店推出了送货上门的APP或者PC端,可考虑把此社区其他商家商品纳入APP服务体系,在APP中展示水果丶餐饮等商品,有订单后,由便利店人员到商家取货送到用户家中。

便利店网上平台还可邀请保洁丶开锁丶疏通等服务商家入驻APP,有订单后商家上门服务,便利店为用户精选靠谱商家,并且担保服务售后,根据服务质量筛选商家。用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。并从中得到返佣收益。

总之便利店未来一定会成为社区综合入口,要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。
 

3丶便利店包裹代收

连锁便利店可推出快递包裹代收服务,免费代收包裹,能增加门店客流,增加销售额。如果向用户收服务费代收包裹,还能增加收益。

这个服务需要注意声明不验货,不对包裹内商品质量真假负责,对提货顾客需要电话身份验证。

很多家长担心孩子不吃早餐,把早餐钱用于其它地方,那么便利店可考虑推出早餐预定服务,学生每天早上到便利店提取当天的早餐。

总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的,要多观察用户的痛点在什么地方。
 

4丶虚拟便利店的可能性

以上1丶2丶3点都是围绕实体便利店,但我们可换个思路,做成虚拟便利店,没有实体门店以上3种服务也能提供,这个方案节省了房租水电成本,但也失去了门店销售收益。虚拟便利店的思路和下文几种商业模式也可结合。
 

5丶生鲜业务模式

在第5点介绍的“便利店+网上超市”模式中可加入生鲜自提业务,生鲜业务便利店不便操作,因为生鲜商品进货繁琐,生鲜品种必须较齐全,否则顾客很难搭配。

生鲜电商也很少有成功的例子,因为生鲜商品不标准,送货成本高,保质期短,拒收后面临耗损。

如果便利店陈列销售部分生鲜商品,消费者也能网上预订生鲜商品,每天集中送货到便利店,就能让消费者购买到齐全新鲜的生鲜商品。订购商品如能在门店按重量收费,就能解决生鲜商品标准化问题,集中配送,则配送成本低,如拒收可直接在门店打折处理销售。

此模式也可改为“生鲜店+网上超市”模式,网购毕竟不能解决生鲜商品体验问题,生鲜类商品门店陈列销售,其它商品(包含生鲜)网购的模式,线上线下结合,网购解决门店商品不够齐全的问题,门店解决网购配送成本高问题,两种业态融合能相互解决问题。
 

6丶大卖场单店网购平台

还可以为单个大卖场门店做网上平台,大卖场附近一定范围支持网购送货上门。

便利店网购平台强调“便利”,满足便利购物需求。大卖场门店的网购平台则要满足家庭一站式购物需求,商品丰富和价格实惠比便利更重要。

用户在大卖场单店网购平台订货,附近一定范围每晚18点到21点统筹送货上门。根据送货距离另收配送费用。

因为是晚上统筹集中送货,所以配送费不高,传统电商快递不能送货到户(通常在楼下自取),不能夜间送货(家庭一般晚上才有人)。而超市商品油盐酱醋性质决定不能送货到用户单位自提回家,而要夜间送货到户,才最方便顾客。
 

7丶社区代理人模式

第9点中提到的大卖场门店网购平台可加入社区代理人模式,在卖场门店覆盖不到的密集住宅小区招募社区代理人,代理人负责网购平台在此社区的推广,配送,售后。

只要此社区有新顾客,就奖励代理人每个新顾客20元推广费(按每月净增量计算)。每天把此社区订购商品集中送货到代理人处,代理人负责统筹送货到户,每单收益2元配送费。

只要代理人每天在此社区平均聚众30个订单,则能达到每天工作3小时,每月收入2000元的目标。代理人等于在社区0成本创业,所发展的顾客能为自己带来持续收益,故能提供灵活完美的服务。
 

8丶线上线下结合送货方式

网购体系也能为线下卖场服务,在大卖场购物最大麻烦是搬运商品回家,在大卖场购物也可提供送货上门服务,用户在大卖场购物,在服务台办理送货手续,订单和第9点中提到的网购平台订单一起夜间送货到户。通过网购体系为实体门店购物顾客提供增值服务。

9丶大卖场APP模式

为大卖场开发APP应用,作用可有以下几点:移动购物丶去卖场前看看是否有所需商品,查找所需商品所在货架位置,代替会员卡积分换购,推荐活动通知渠道,顾客购物时根据商品价签上的二维码了解商品更多信息(包含其他顾客的评论等)。
 

10丶全员营销模式

大卖场网购平台用户名和APP会员卡绑定,平台推出推荐人功能,大卖场工作人员负责发展亲朋好友注册并把自己设定为推荐人,全员下达任务,根据自己和自己推荐引入顾客每月购物金额奖惩。

超市商品人人需要,传统卖场模式无法引入推荐人统计销量数据,结合网购平台就能实施全员营销计划。


 

 

 



 


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