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电子商务网络营销谈中国电子商业(EC)的发展

作者:易分销/2011-03-24 11:45:04

        随着我国计算机应用的普及和国内通讯行业的快速发展,互联网的应用已经从最初的数据通信行业逐渐拓展到以语音、视频、消费等数字化服务为主流的多网融合的服务应用领域,与此同时,电子商务的应用和发展也正在逐步进入人们的日常生活中。

  电子商务,即Electronic Business,最早由IBM公司提出,是指应用互联网的电子化技术和方法对原始传统商务进行改善和拓展,从而提高商务的盈利的一种方式。简单的说,就是将原始传统商务进行电子化的方法,如构建公司基础信息平台、客户关系管理软件应用、根据企业原有客户特性提供综合性解决方案等都归属于电子商务的领域。然而,随着人们的生活工作电子化的逐渐发展,首先,也是发展最快的是电子商务领域的一个具体的应用,也是构建电子商务体系平台的一个基础应用,即Electronic Commerce——电子商业。

  电子商业,是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系。是在节约成本、提高产品质量及加速服务传递速度的思想指导下,将原有传统商业流程自动化的应用,是通过网络进行采购和销售的一种直接体现。电子商业是一种新兴的商务模式,也是未来商业发展的一种必然趋势。

  我国电子商业的发展最初起源于90年代EDI的应用,自1990年开始,国家计委、科委将EDI列入"八五"国家科技攻关项目,随后EDI在国内外贸易、交通、银行等众多行业内得到应用。随着1995年中国互联网行业的商业化,众多互联网公司不断涌出,为国内电子商业的发展奠定了坚实的基础。直至1998年3月,我国第一笔互联网网上交易成功,标志着中国电子商业市场的正式成立。在政府政策的支持和引导下,随着上海、北京等各电子商业运营试点的不断成功,以及得到风险资本市场的大力支持,根据现实市场的需求并结合传统商业模式,电子商业已经从传统的B2B模式逐渐转向为B2B、B2C、C2C等各种新兴模式,同时如阿里巴巴、当当网、淘宝网等众多较为成功、开始赢利的电子商业公司随之诞生。与此同时,伴随中国现代服务业浪潮的再度兴起,中国电子商务发展主导力量正在从开始的IT企业向传统产业转移,逐步形成以大企业为主导的电子商务发展格局。

  虽然电子商业在近年来被抄作的如火如荼,并且众多企业也意识到了电子商业是未来的发展趋势,并投身企业电子商业的建设当中,但仅就我国目前现状来说,电子商业仍旧处于其发展的初级阶段。据统计,2001年中国网络购物用户数数仅为208万人,此后一直保持稳步增长,到2005年中国网络购物用户数高达1855万人,复合增长率高达72.8%.2001年中国网络购物市场交易额仅为6.0亿元,到2005年该市场交易额高达193.1亿元,复合增长率高达138.2%,以上数据说明电子商业在我国的可发展空间还很大。与此同时,伴随着第三方支付的出现,中国电子商业将从最初的信息发布、电子查询、网上营销、线下支付的非在线支付型初级电子商业雏形,逐渐过渡到以展品展示、网上营销、在线购物、诚信支付为基础,整合各种优势资源的综合服务型电子商业发展模式。

  然而,伴随着电子商业在国内的高速发展,影响和制约我国电子商业发展的各项因素也就随之更加日趋明显,其主要集中在支付、物流、法规、信用、税收和价格等,其中网上支付、信用体制和物流网络仍然是制约中国电子商务发展的三大瓶颈。电子商业在我国的发展,必须面临以下众多问题。

 

  1、企业信息化建设

  电子商业日常活动的主要体现即为政府、企业及个人的日常购销行为,其中主要以企业购销为主,因此,企业的发展及信息化建设成都将直接影响电子商务日常活动。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用信息化体系不充分等问题。助企优化认为国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2.1%,国家重点企业中70%认为信息化投资不足,用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%,与发达国家大企业8%~10%的水平相距甚远,有62%的企业还认为缺乏专业信息技术人才。因此,加大企业基础信息化建设是解决影响我国电子商务发展的主要工作之一。

 

  2、诚信化支付体系

  电子商业区别于原始传统商业的主要表现形式之一既是通过网络进行产品的交易和支付行为,即使用各种银行卡等方式进行在线结算,以及在过激贸易中通过与跨国金融网络的连接来进行交易。目前我国因各银行电子支付平台不统一,且各中银行卡的标准不一,有此给在线支付带来了很大的不变。此外,在贸易交往中的诚信度也成为阻碍网上支付的主要因素之一。

  针对我国这种现状,近几年来虽然涌现出如支付宝等第三方诚信支付平台,使得在线交易实现了资金从消费者到金融机构再到商家的安全诚信流转,使得我国电子商业的发展在此基础上得到了大力推动。但与此同时,交易双方的诚信验证和纠纷处理,即将成为第三方服务商所必须面临的问题。

 

  3、电子商业安全性

  电子商业安全性是影响电子商业发展的主要技术因素,在开放的互联网上进行电子商业活动,不仅要保证网络的安全运行,更要保证交易双方的信息隐私不被他人盗用,交易过程中交易信息的修改控制权,以及进行在线支付时的数据传输安全性等。因此电子商业安全建设是目前我国在推动电子商业发展过程中,需要攻克的技术难关。

 

  4、相关问题法律化

  在电子商业中,传统商业交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面,电子合同存在容易编造,难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外,现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性,保密性进行准确无误的认定。助企优化认为此外诸如合同有效期现、税收征缴等一系列问题,均无法明确化,因此制定相关电子商业法律法规,是保证电子商务正常发展的重要因素之一。也只有将通过电子商业平台进行交易的相关问题法律化、统一化,而且交易双方均认可的前提下,才能充分发挥电子商业的巨大潜能。

 

  5、商务运作协调性

  电子商业的实现,就其狭义角度而言是需要通过对网站信息、库存管理、物流配送、市场营销等一系列的协调运作来实现整体商业贸易;就其广义角度而言,则是需要通过对交易双方、运输公司、银行、海关、税务等众多不同国家、不同地域、不同部门的协调运作来实现整体电子商业的运作。因此,商务运作协调是影响电子商业发展的关键,而针对目前我国电子商业现状来说,物流网络的协调工作,是制约我国电子商业发展的瓶颈之一。

  随着电子商业在我国的进一步发展,目前我国电子商业行业正在面临着一次大规模的重整,具有行业相同或相近性,以及服务互补性的电子商业平台将通过对市场、资源及资金的重组,产生更加专业的全新电子商业平台。而电子商业的发展模式,也将从简单的单一点对点的以产品销售为主的电子商业贸易模式,向着整合产业链管理,形成一套把新老上下游利益关联者进行整合,形成更高的战略联盟,创造出更大利润空间的深度化模式发展。

  此外,针对提供B2C、C2C的电子商业平台的企业,则将通过针对其所服务的顾客特性不同,制定并提供具有个性化的服务,通过其服务优势完成行业平台重组。

  总之,随着我国经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展,电子商业将成为我国今后信息化发展的焦点,成为各国争先发展,各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段,面临着体制,技术,管理等诸多问题,但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光,适应全球经济一体化的趋势,努力发展适合我国国情的电子商务,才能立于不败之地。

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