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中小企业 在电子商务的舞台上你更有竞争力

作者:易分销/2010-12-02 16:37:51

     电子商务将许多不可能变成了可能,而很多之前可能面临的营销困境也因此被打破。例如,许多中小企业认为自身做营销永远比不过大型企业。在网络营销方面,中小企业不但不会处于弱势,在某些方面甚至要比大企业更胜一筹。

网站外观、技术和服务流程上有过之而无不及

  如今随着电子商务建站技术的普及和进步,建一个英文版的电子商务网站不但成本低廉,而且技术先进。很多小规模的电子商务网站在界面、技术专业性和用户体验等方面已经不亚于如亚马逊这样的大型网上商城。随着电子商务业务的突飞猛进,很多建站服务公司应运而生,专门为客户建立电子商务网站,有的费用仅仅是几百元。

  这样的结果是,当网民进入到一家电子商务网站时,他已经很难从界面的专业程度方面来直观地判断出,这家公司背后是一两个人的团队,十个人的团队,还是一个上千人的大公司。所以,对于有意向从事外贸电子商务的企业来说,建站并不是个难题,先要在界面设计、配套技术方面做到符合国际标准。

目标客户定位更精准更精准

  为了尽快和超额实现销售目标,大型在线零售企业首先需要考虑的是针对大规模市场,在很多情况下,他们甚至根本就不在乎某些特定的利基市场,因为他们会认为这个特定市场太小,不值得重视。因此他们在投入广告和在搜索引擎选定关键词的时候,首先考虑是否能吸引尽可能大的一个用户池子。对他们来说,网撒得越开越好。而作为小企业,你完全没有必要这么做,你可以把范围收窄,根据自己的产品特点,精选你的客户群,进而去考虑关键词以及公关或广告投放的平台。客户群更精准的结果,往往是他们购买的量会小一些,但更愿意买贵一点的商品,他们会更有忠诚度,更有可能会重复购买。

拥有更灵活的个性化服务

  如下断言几乎可以成为真理:公司规模越大,越难以提供个性化和一对一的服务。而小企业则不同,完全有条件向顾客提供贴身服务,并成为他们的朋友。假如由于规模化效应,你的定价比大企业要高,那么个性化服务可以成为留住客户的必杀技。而假如你因为更接近货源地而同时享有价格优势,那么更容易所向无敌了。在个性化服务方面,有很多小而实用的窍门:- 每次客户在购物之后附送一样具有特殊纪念意义的小礼物;- 收集客户的生日,在那个特殊日子里,给他们发一封电子贺卡;- 客服部门有效地掌握客户登记时留下的各种信息,以便在电话进来最短的时间内发出很有针对性的回应;- 收集客户的个人偏好,在新品推出的时候向他们发送针对性强的促销邮件。

在搜索引擎某些关键词排名上更有优势

  电子商务营销的主战场之一是搜索引擎的关键词排名。我们当然不排除某些大企业的搜索引擎营销(SEM)和搜索引擎优化(SEO)做得不错,但是一个普遍现象是,由于SEM和SEO是一个比较新的营销领域,而且其成功与否并不完全和投入成正比,很多大企业在这领域的功力非但不深,而且并不太重视。这就使得小企业有条件在搜索引擎营销中胜出,只要你有专人来琢磨,掌握专业的技巧,完全可以在许多关键搜索词上占据优先的排名。搜索引擎的关键词几乎类似于你的虚拟门面,要不断琢磨google、bing等主流搜索引擎的关键词广告和关键词优化,你哪怕不用太大的投入,也可以使自己排在大公司前面,无论是自然搜索结果,还是广告排名。

可以更灵活的控制网络分销的手段和投入

  大企业有风险投资人和股东的压力,在营销方面他们很难摆脱大规模的广告投放。但是在一个分散化和权威消解的互联网时代,大笔营销预算不见得带来成正比的销售增长。作为小企业,你必须学会运用这个时代所赋予给你的各种营销手段和平台,开动脑筋,形成灵活多元的营销组合。

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